Política de devoluciones

Trabajamos con GLS para entregar tus pedidos de forma rápida y segura. El plazo de entrega es de 3 a 7 días laborables. Actualmente no enviamos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Ofrecemos la posibilidad de cambiar cualquier producto, siempre que éste no haya sido usado, en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. El producto no debe presentar signos de uso y debe mantener su etiqueta y bolsa de embalaje original.

Gastos de devolución gratuitos solo en el caso de cambios de talla o cambio por otro producto.

Los gastos de envío para devoluciones sin causa justificada irán siempre a cargo del cliente.

Cuando recibamos el producto devuelto y una vez revisado, se podrá optar entre cambiarlo por otro, recibir un vale por el importe del artículo sin fecha de caducidad o bien solicitarnos la devolución del importe de los productos descontando los gastos de envío iniciales y en el caso de que su pedido haya sido abonado mediante plataforma PayPal, se descontará la comisión de PayPal.

Si su devolución es parcial, y el valor que quede del pedido inicial no supera los 30€, se procederá a descontar los gastos de envío iniciales, por no superar el importe para beneficiarse del envío gratuito.

No se admitirán cambios o devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados por parte del cliente, o realizado por nosotros según sus indicaciones.
  • Productos en oferta
  • Tarjetas regalo

Para cualquier devolución contactar previamente con Lennalevann a través
de nuestro correo electrónico: info@lennalevann.com.

Rellene la solicitud de devolución pulsando AQUÍ.

DEVOLUCIONES

¿Cómo devuelvo un artículo?
Si así lo has decidido, puedes hacernos llegar las prendas que devuelves a la siguiente dirección por tus propios medios:
Lennalevann
Avda. Fuente Nueva, 8 – Nave 45
28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid
Tel. 648461872

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe mediante transferencia bancaria, para lo cual tendrás que facilitarnos el IBAN de cuenta (20 dígitos), para el reembolso. Para devoluciones, los gastos de envíos van siempre a cargo del cliente.
Si su devolución es parcial, y el valor que quede del pedido inicial no supera los 30€, se procederá a descontar los gastos de envío iniciales, por no superar el importe para beneficiarse del envío gratuito.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores), en un plazo no superior a 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta. Lennalevann se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

CAMBIOS

¿Puedo cambiar mis artículos?

Si quieres realizar cambio de artículo o talla, los gastos son gratuitos para la Península.
En el caso de Islas Baleares será de 12 euros.
En este caso, el mensajero tendrá orden de entrega y recogida. Sólo deberás tener la mercancía preparada (para cuándo te llegue el aviso del mensajero), y él hará la entrega y recogida simultánea y dispondrá del albarán de envío a nuestras instalaciones.

Ponte en contacto con nosotros en info@lennalevann.com. y te facilitaremos los datos bancarios para proceder con el pago.

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